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新聞中心
房縣管理所:“變被動為主動”出擊 “化干戈為玉帛”追繳
來源:房縣管理所  作者:李煌  發布時間:2022-05-12 15:39:12

5月10日,房縣管理所成功追繳一輛黑名單車輛,補繳通行費5414.03元,為站所的堵漏追繳成績錦上添花。截止目前,房縣所累計堵漏補繳217次,追繳通行費5.59萬元,為管理所后期更好開展稽查打逃工作打下了堅實的基礎。

5月10日19時38分,車牌為冀DW6***的六型貨車駛入房縣所出口超寬車道,車道提示該車因2020年5-8月存在“大車小標”少繳通行費的情況被列入黑名單。收費員向司機說明情況后,司機表示該車是自己2021年購置的二手車,少繳費用不應該他來承擔。盡管收費員苦口婆心詳細說明,司機拒不配合,表明只繳納本次費用。因后續不斷有車輛駛入車道,收費員為保障車道暢通,收取本次通行費后告知司乘留下聯系方式便于監控室核實后處理。怎料司機繳費抬桿后揚長而去,毫不理會收費員,追繳工作陷入被動。收費員第一時間上報監控室,收費管理員和稽核員得知情況后,立即“追”至收費廣場,等候司機做完核酸登記后詳述原由。

工作人員耐心安撫司機情緒,司機也表明納入黑名單后將不能再享受ETC優惠,損失較大,而且對兩年前的記錄存在疑問。為打消司乘疑慮,工作人員邀請司機來到站所監控室,詳細核實數據。經過近一個小時的溝通,雙方化“干戈”為玉帛,司機權衡利弊后,通過站所通行費補費APP成功補繳2020年少繳費用。

稽查員幫司機查詢黑名單詳情


現場成功補繳黑名單費用

自開展“大車小標”車輛追繳以來,站所工作人員懂得換位思考,耐心為司乘解難題,幫助他們查證黑名單詳情,主動為他們提供便民服務,以真誠取得信任,后續并及時幫助司乘核查是否還有黑名單情況,對此司乘愿意在站所補繳,站所稽查成效不斷提高。下一步,管理所將持續做好稽查打逃工作,切實有效凈化收費環境。

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